ExperienceHub
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Perguntas Frequentes
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns
O que é o Experience Hub?
É um marketplace de vivências: você descobre, reserva e publica experiências — de workshops e gastronomia a aventuras, Day Use, Experience Car e eventos em casa. Também temos a Loja de Ofertas (deals com desconto) e serviços de impulsionamento de Instagram.
Como encontro a experiência certa?
Use o menu Explorar com filtros por categoria, cidade e preço. Também há combos de experiências e a Loja de Ofertas com cupons exclusivos.
Como funciona o pagamento?
Aceitamos cartão (Stripe) e PIX (Asaas). O valor é reservado no ato da compra e repassado ao anfitrião após a experiência, descontada a taxa da plataforma conforme o plano.
O que é a Loja de Ofertas?
São ofertas de empresas parceiras com desconto (cupons). Você compra, recebe um código de cupom e apresenta no local. Funciona como um Groupon inside do Hub.
Posso cancelar uma reserva?
Sim. Cancelamentos com antecedência (geralmente 24h) têm reembolso total. Confira a política na página da experiência.
Como funcionam os grupos e o split bill?
Você pode reservar como grupo e dividir a conta (split bill) — cada participante paga sua parte por um link compartilhável, ou o organizador paga tudo.
O que é o Impulsionamento de Instagram?
Você adiciona créditos na carteira (PIX) e aloca verba para impulsionar reels do @experienciashub.com.br ou marcar parceiros (collab). O sistema cria a campanha no Meta Ads.
O que é o Arquiteto de Experiências?
É um programa (business-in-a-box): você se candidata em 'Ganhe Dinheiro', paga a licença anual via PIX e ganha um escritório virtual para publicar experiências e ofertas com comissão, captar leads via landing page e treinar funcionários no curso DNA da Experiência.
Como funciona a comissão do Arquiteto?
Cada experiência ou oferta publicada pelo arquiteto carrega um % de comissão. Quando uma venda é paga, o valor é computado no escritório em 'Valores a receber'.
Planos e assinaturas
Há plano Gratuito (limitado) e planos pagos anuais pagos em 12x. Você tem 7 dias de arrependimento para cancelar sem penalidade; depois, segue o compromisso de 12 meses.
Como abro um ticket de suporte?
Preencha o formulário 'Abrir um ticket' abaixo. Ele cai na central do administrador, que responde pelo próprio sistema (você acompanha seus tickets nesta mesma página).
Preciso falar com alguém agora
Use o WhatsApp do assistente ou inicie um chat online. Para questões complexas, abra um ticket — assim fica registrado e com histórico.